退貨及退款政策

退貨及退款政策

Wipe Evo 以客戶滿意為首要目標。如閣下對所購買的產品未感完全滿意，我們提供簡便的30天退貨及退款流程。

30天退貨期限

閣下可於收到貨品後30天內退回任何產品。如欲辦理退貨，產品必須未經使用、保留原裝包裝，並處於可再次銷售的狀態。退貨時須出示購買憑證——即訂單確認電郵或裝箱單。

完美適配保證

我們銷售的每款水撥均經過精準配對，確保適合閣下的特定車輛。如產品未能如我們網站所述般適配閣下的汽車，我們將承擔退貨運費，並免費為閣下更換正確的產品或提供全額退款，絕不追問原因。

如何辦理退貨

1. 請透過我們的聯絡頁面或致電 +1 (302) 555-0147 聯繫客戶服務團隊，並請準備好閣下的訂單編號。
2. 我們將發出退貨授權（RMA）編號，並提供詳細的寄件指引。
3. 請將產品以原裝包裝妥善包好，並使用可追蹤的寄件方式寄出。
4. 請將RMA編號標示於包裹外部或放置於包裹內。

退款處理

當我們收到閣下退回的產品並確認其狀態後，將於5至10個工作天內處理退款。退款將退回至結賬時所使用的原始付款方式。

• 信用卡／扣賬卡：退款將於5至10個工作天內顯示於閣下的賬單上，實際時間視乎銀行而定。
• PayPal：退款將於3至5個工作天內退回至閣下的PayPal賬戶。

原始運費概不退還，除非退貨原因為本公司之失誤或產品存在缺陷。

換貨

需要更換不同尺寸或選錯車輛型號？沒有問題。請於收到貨品後30天內聯繫我們，我們將為閣下安排換貨。如替換產品存在差價，我們將相應收取或退回差額。

損壞或有缺陷的產品

如閣下收到的貨品出現損壞、存在缺陷或與描述不符，請立即與我們聯繫——最理想為收到貨品後48小時內。請提供以下資料：

• 閣下的訂單編號
• 問題描述
• 顯示損壞或缺陷的相片

我們將安排免費補寄替換產品或提供全額退款，包括任何退貨運費。

不可退貨的產品

基於衞生及安全理由，已安裝於車輛上的水撥概不接受退貨，除非產品存在缺陷。如產品本身未經使用，即使包裝已拆開亦可接受退貨。

逾期或未收到退款

如閣下於收到我們的確認電郵後10個工作天內仍未收到退款，請先向閣下的銀行或付款服務供應商查詢——各機構處理時間或有不同。如仍未收到退款，請與我們聯繫，我們將進行調查。

聯繫我們

Wipe Evo 客戶服務部
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
電話：+1 (302) 555-0147
聯絡表格

最後更新：2026年2月