Pravilnik o vračilih in povračilih

Pravilnik o vračilih in povračilih

Pri Wipe Evo je zadovoljstvo strank naša glavna prednostna naloga. Če z nakupom niste povsem zadovoljni, vam ponujamo enostaven 30-dnevni postopek vračila in povračila.

30-dnevni rok za vračilo

Vsak izdelek lahko vrnete v 30 dneh od dostave. Za upravičenost do vračila morajo biti izdelki neuporabljeni, v originalni embalaži in v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo. Potrebno je dokazilo o nakupu — potrditveno e-poštno sporočilo naročila ali dobavnica.

Garancija popolnega prileganja

Vsaka metlica brisalcev, ki jo prodajamo, je natančno prilagojena vašemu specifičnemu vozilu. Če se izdelek ne prilega vašemu vozilu, kot je opisano na naši spletni strani, bomo pokrili stroške povratne pošiljke in zagotovili brezplačno zamenjavo za pravilen izdelek ali celotno povračilo. Brez dodatnih vprašanj.

Kako začeti postopek vračila

1. Obrnite se na našo službo za pomoč strankam prek naše kontaktne strani ali po telefonu na +1 (302) 555-0147. Imejte pripravljeno številko naročila.
2. Izdali vam bomo številko za avtorizacijo vračila blaga (RMA) in vam posredovali podrobna navodila za pošiljanje.
3. Izdelek varno zapakirajte v originalno embalažo in ga pošljite s sledljivo pošiljko.
4. Številko RMA navedite na ali v paketu.

Obdelava povračila

Ko prejmemo vaš vrnjen izdelek in preverimo njegovo stanje, bomo povračilo obdelali v 5–10 delovnih dneh. Povračila se izvršijo na prvotno plačilno sredstvo, uporabljeno ob nakupu.

• Kreditna/debetna kartica: Povračilo se prikaže na vašem izpisku v 5–10 delovnih dneh, odvisno od vaše banke.
• PayPal: Povračilo se nakaže na vaš račun PayPal v 3–5 delovnih dneh.

Prvotni stroški pošiljanja se ne povrnejo, razen če je vračilo posledica naše napake ali pomanjkljivega izdelka.

Zamenjave

Potrebujete drugo velikost ali ste se zmotili pri izbiri vozila? Ni problema. Obrnite se na nas v 30 dneh od dostave in uredili bomo zamenjavo. Če je pri nadomestnem izdelku razlika v ceni, vam bomo razliko zaračunali ali povrnili.

Poškodovani ali pomanjkljivi izdelki

Če vaše naročilo prispe poškodovano, pomanjkljivo ali ni v skladu z opisom, nas prosimo nemudoma kontaktirajte — po možnosti v 48 urah od dostave. Prosimo, priložite:

• Številko naročila
• Opis težave
• Fotografije, ki prikazujejo poškodbo ali napako

Uredili bomo brezplačno nadomestno pošiljko ali celotno povračilo, vključno s stroški povratne pošiljke.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Iz higienskih in varnostnih razlogov metlic brisalcev, ki so bile nameščene na vozilo, ni mogoče vrniti, razen če so pomanjkljive. Odprta embalaža je sprejemljiva le, če sam izdelek ni bil uporabljen.

Zamudna ali manjkajoča povračila

Če povračila niste prejeli v 10 delovnih dneh od našega potrditvenega e-poštnega sporočila, prosimo najprej preverite pri svoji banki ali ponudniku plačilnih storitev — časi obdelave se razlikujejo. Če povračila še vedno niste prejeli, nas kontaktirajte in zadevo bomo preverili.

Kontaktirajte nas

Wipe Evo služba za pomoč strankam
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktni obrazec

Zadnja posodobitev: februar 2026