Zásady vrátenia a vrátenia peňazí

Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

V spoločnosti Wipe Evo je spokojnosť zákazníkov našou najvyššou prioritou. Ak nie ste so svojím nákupom úplne spokojní, ponúkame jednoduchý 30-dňový proces vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

30-dňová lehota na vrátenie tovaru

Akýkoľvek produkt môžete vrátiť do 30 dní od doručenia. Na to, aby bol tovar oprávnený na vrátenie, musí byť nepoužitý, v pôvodnom balení a v stave vhodnom na ďalší predaj. Vyžaduje sa doklad o kúpe — potvrdzujúci e-mail o objednávke alebo dodací list.

Záruka dokonalého uchytenia

Každý stierač, ktorý predávame, je presne prispôsobený vášmu konkrétnemu vozidlu. Ak produkt nesedí na vaše auto tak, ako je uvedené na našej webovej stránke, uhradíme náklady na spätné doručenie a poskytneme bezplatnú výmenu za správny tovar alebo plnú náhradu kúpnej ceny. Bez akýchkoľvek otázok.

Ako začať proces vrátenia tovaru

Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom našej kontaktnej stránky alebo telefonicky na čísle +1 (302) 555-0147. Majte pripravené číslo svojej objednávky.
Vystavíme vám číslo autorizácie vrátenia tovaru (RMA) a poskytneme podrobné pokyny na odoslanie.
Tovar bezpečne zabaľte do pôvodného balenia a odošlite ho prostredníctvom sledovateľnej prepravnej služby.
Číslo RMA uveďte na balíku alebo vo vnútri balíka.

Spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí vráteného tovaru a overení jeho stavu spracujeme vrátenie peňazí do 5 – 10 pracovných dní. Peniaze sú vrátené na pôvodnú platobnú metódu použitú pri pokladni.

Kreditná/debetná karta: Vrátená suma sa zobrazí na vašom výpise do 5 – 10 pracovných dní v závislosti od vašej banky.
PayPal: Vrátená suma je pripísaná na váš účet PayPal do 3 – 5 pracovných dní.

Pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou alebo chybným produktom.

Výmeny

Potrebujete inú veľkosť alebo ste urobili chybu pri výbere vozidla? Žiadny problém. Kontaktujte nás do 30 dní od doručenia a zariadime výmenu. Ak má náhradný tovar odlišnú cenu, príslušný rozdiel vám doúčtujeme alebo vrátime.

Poškodené alebo chybné produkty

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, chybná alebo nezodpovedá popisu, kontaktujte nás okamžite — ideálne do 48 hodín od doručenia. Uveďte prosím:

Číslo vašej objednávky
Popis problému
Fotografie zobrazujúce poškodenie alebo chybu

Zariadime bezplatné náhradné doručenie alebo plnú náhradu kúpnej ceny vrátane prípadných nákladov na spätné doručenie.

Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť stierače, ktoré boli namontované na vozidlo, pokiaľ nie sú chybné. Otvorené balenie je akceptované iba v prípade, že samotný produkt nebol použitý.

Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí

Ak ste neobdržali vrátenie peňazí do 10 pracovných dní od nášho potvrdzujúceho e-mailu, najskôr sa obráťte na svoju banku alebo poskytovateľa platobných služieb — časy spracovania sa líšia. Ak ste vrátenie peňazí stále neobdržali, kontaktujte nás a záležitosť prešetríme.

Kontaktujte nás

Zákaznícky servis Wipe Evo
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefón: +1 (302) 555-0147
Kontaktný formulár

Posledná aktualizácia: február 2026