Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Wipe Evo staat klanttevredenheid voorop. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop, dan bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsproces van 30 dagen.

Retourperiode van 30 dagen

U kunt elk product binnen 30 dagen na levering retourneren. Om in aanmerking te komen voor retourzending moeten artikelen ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in verkoopbare staat verkeren. Een aankoopbewijs — uw orderbevestigingsmail of pakbon — is vereist.

Perfecte-pasvormgarantie

Elke ruitenwisser die wij verkopen, is nauwkeurig afgestemd op uw specifieke voertuig. Past het product niet op uw auto zoals beschreven op onze website, dan nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening en bieden wij een gratis omruiling voor het juiste artikel of een volledige terugbetaling. Zonder verdere vragen.

Een retourzending starten

Neem contact op met onze klantenservice via onze contactpagina of telefonisch via +1 (302) 555-0147. Houd uw ordernummer bij de hand.
Wij verstrekken een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en gedetailleerde verzendinstructies.
Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het via een traceerbare verzendmethode.
Vermeld het RMA-nummer op of in het pakket.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5–10 werkdagen. Terugbetalingen worden verricht via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.

Credit-/debitcard: De terugbetaling verschijnt binnen 5–10 werkdagen op uw afschrift, afhankelijk van uw bank.
PayPal: De terugbetaling wordt binnen 3–5 werkdagen bijgeschreven op uw PayPal-account.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout onzerzijds of een defect product.

Omruilingen

Heeft u een ander formaat nodig of heeft u per ongeluk het verkeerde voertuig geselecteerd? Geen probleem. Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op en wij regelen een omruiling. Als er een prijsverschil is met het vervangende artikel, brengen wij het verschil in rekening of betalen wij dit terug.

Beschadigde of defecte producten

Komt uw bestelling beschadigd, defect of niet conform de beschrijving aan, neem dan onmiddellijk contact met ons op — bij voorkeur binnen 48 uur na levering. Vermeld daarbij:

Uw ordernummer
Een beschrijving van het probleem
Foto's van de schade of het defect

Wij zorgen voor een gratis vervangende zending of een volledige terugbetaling, inclusief eventuele retourverzendkosten.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen ruitenwissers die op een voertuig zijn geïnstalleerd niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Geopende verpakkingen worden uitsluitend geaccepteerd als het product zelf niet is gebruikt.

Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen

Heeft u uw terugbetaling niet binnen 10 werkdagen na onze bevestigingsmail ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of betalingsprovider — verwerkingstijden kunnen variëren. Heeft u uw terugbetaling daarna nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op en wij zullen dit onderzoeken.

Contact

Wipe Evo Klantenservice
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefoon: +1 (302) 555-0147
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026