Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Di Wipe Evo, kepuasan pelanggan adalah keutamaan kami. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami menawarkan proses pemulangan dan bayaran balik yang mudah dalam tempoh 30 hari.

Tempoh Pemulangan 30 Hari

Anda boleh memulangkan mana-mana produk dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Untuk layak dipulangkan, barangan mestilah belum digunakan, dalam pembungkusan asal, dan dalam keadaan boleh dijual semula. Bukti pembelian — e-mel pengesahan pesanan atau slip pembungkusan anda — diperlukan.

Jaminan Kesepadanan Sempurna

Setiap bilah pengelap yang kami jual dipadankan secara tepat dengan kenderaan anda. Jika produk tidak sepadan dengan kereta anda seperti yang dinyatakan di laman web kami, kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan dan menyediakan penukaran percuma untuk barangan yang betul atau bayaran balik penuh. Tiada sebarang soalan ditanya.

Cara Memulakan Pemulangan

Hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami melalui halaman hubungi kami atau melalui telefon di +1 (302) 555-0147. Sila sediakan nombor pesanan anda.
Kami akan mengeluarkan nombor Kebenaran Pemulangan Barangan (RMA) dan memberikan arahan penghantaran yang terperinci.
Bungkus barangan dengan selamat dalam pembungkusan asal dan hantarkan menggunakan kaedah penghantaran yang boleh dijejaki.
Sertakan nombor RMA pada atau di dalam bungkusan tersebut.

Pemprosesan Bayaran Balik

Setelah kami menerima barangan yang dipulangkan dan mengesahkan keadaannya, kami akan memproses bayaran balik anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja. Bayaran balik akan dikreditkan kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa pembayaran.

Kad kredit/debit: Bayaran balik akan terpapar pada penyata anda dalam tempoh 5–10 hari bekerja, bergantung kepada bank anda.
PayPal: Bayaran balik akan dikreditkan ke akaun PayPal anda dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

Kos penghantaran asal tidak boleh dikembalikan, melainkan pemulangan adalah disebabkan oleh kesilapan kami atau produk yang rosak.

Penukaran

Perlukan saiz yang berbeza atau tersilap memilih kenderaan anda? Tiada masalah. Hubungi kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran dan kami akan mengaturkan penukaran. Jika barangan pengganti mempunyai perbezaan harga, kami akan mengenakan caj atau memulangkan perbezaan tersebut dengan sewajarnya.

Produk Rosak atau Cacat

Jika pesanan anda tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau tidak seperti yang dinyatakan, sila hubungi kami dengan segera — sebaik-baiknya dalam tempoh 48 jam dari tarikh penghantaran. Sila sertakan:

Nombor pesanan anda
Penerangan mengenai masalah tersebut
Gambar yang menunjukkan kerosakan atau kecacatan

Kami akan mengaturkan penghantaran penggantian percuma atau bayaran balik penuh, termasuk sebarang kos penghantaran pemulangan.

Barangan Tidak Boleh Dipulangkan

Atas sebab kebersihan dan keselamatan, bilah pengelap yang telah dipasang pada kenderaan tidak boleh dipulangkan melainkan ia cacat. Pembungkusan yang telah dibuka diterima hanya jika produk itu sendiri belum digunakan.

Bayaran Balik Lewat atau Hilang

Jika anda belum menerima bayaran balik dalam tempoh 10 hari bekerja selepas e-mel pengesahan kami, sila semak dengan bank atau penyedia pembayaran anda terlebih dahulu — masa pemprosesan berbeza-beza. Jika anda masih belum menerima bayaran balik, hubungi kami dan kami akan menyiasat.

Hubungi Kami

Perkhidmatan Pelanggan Wipe Evo
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Borang Hubungi Kami

Kemas kini terakhir: Februari 2026