Politique de retour et de remboursement

Chez Wipe Evo, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une procédure de retour et de remboursement simple sous 30 jours.

Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible au retour, les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine et en état de revente. Une preuve d'achat — votre e-mail de confirmation de commande ou votre bordereau d'expédition — est requise.

Garantie Ajustement Parfait

Chaque essuie-glace que nous vendons est précisément adapté à votre véhicule spécifique. Si le produit ne convient pas à votre voiture tel que décrit sur notre site, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange gratuit pour l'article correct ou un remboursement intégral. Sans poser de questions.

Comment initier un retour

Contactez notre service client via notre page de contact ou par téléphone au +1 (302) 555-0147. Munissez-vous de votre numéro de commande.
Nous vous délivrerons un numéro d'Autorisation de Retour de Marchandise (ARM) et vous fournirons des instructions d'expédition détaillées.
Emballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine et expédiez-le par un mode d'envoi avec suivi.
Incluez le numéro ARM sur ou dans le colis.

Traitement du remboursement

Dès réception de votre article retourné et vérification de son état, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement original utilisé lors de la commande.

Carte bancaire : Le remboursement apparaît sur votre relevé sous 5 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.
PayPal : Le remboursement est crédité sur votre compte PayPal sous 3 à 5 jours ouvrables.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

Échanges

Besoin d'une taille différente ou erreur lors de la sélection de votre véhicule ? Pas de problème. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons un échange. Si l'article de remplacement présente une différence de prix, nous facturerons ou rembourserons la différence en conséquence.

Produits endommagés ou défectueux

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à la description, veuillez nous contacter immédiatement — idéalement dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez inclure :

Votre numéro de commande
Une description du problème
Des photos montrant le dommage ou le défaut

Nous organiserons un envoi de remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

Articles non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les essuie-glaces ayant été installés sur un véhicule ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Les emballages ouverts sont acceptés uniquement si le produit lui-même n'a pas été utilisé.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant notre e-mail de confirmation, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou fournisseur de paiement — les délais de traitement varient. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous et nous enquêterons.

Contactez-nous

Service client Wipe Evo
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Téléphone : +1 (302) 555-0147
Formulaire de contact

Dernière mise à jour : février 2026