Política de devoluciones y reembolsos

En Wipe Evo, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos un sencillo proceso de devolución y reembolso de 30 días.

Plazo de devolución de 30 días

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de 30 días desde la entrega. Para poder realizar la devolución, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones de reventa. Es necesario presentar un comprobante de compra: tu correo de confirmación de pedido o el albarán de entrega.

Garantía de Ajuste Perfecto

Cada escobilla que vendemos está adaptada con precisión a tu vehículo específico. Si el producto no encaja en tu coche como se describe en nuestra web, cubriremos los gastos de envío de devolución y te ofreceremos un cambio gratuito por el artículo correcto o un reembolso completo. Sin preguntas.

Cómo iniciar una devolución

Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto o por teléfono en el +1 (302) 555-0147. Ten tu número de pedido a mano.
Te enviaremos un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) junto con instrucciones detalladas de envío.
Embala el artículo de forma segura en su embalaje original y envíalo mediante un método de envío con seguimiento.
Incluye el número RMA en el exterior o interior del paquete.

Procesamiento de reembolsos

Una vez recibamos tu artículo devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en la compra.

Tarjeta de crédito/débito: El reembolso aparecerá en tu extracto en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
PayPal: El reembolso se abonará en tu cuenta de PayPal en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Cambios

¿Necesitas un tamaño diferente o te equivocaste al seleccionar tu vehículo? No hay problema. Contacta con nosotros en un plazo de 30 días desde la entrega y organizaremos un cambio. Si el artículo de sustitución tiene una diferencia de precio, te cobraremos o reembolsaremos la diferencia correspondiente.

Productos dañados o defectuosos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, contacta con nosotros de inmediato, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la entrega. Por favor, incluye:

Tu número de pedido
Una descripción del problema
Fotos que muestren el daño o defecto

Organizaremos un envío de sustitución gratuito o un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío de devolución.

Artículos no admitidos a devolución

Por motivos de higiene y seguridad, las escobillas que hayan sido instaladas en un vehículo no pueden devolverse, salvo que sean defectuosas. Se acepta el embalaje abierto solo si el producto en sí no ha sido utilizado.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si no has recibido tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles desde nuestro correo de confirmación, consulta primero con tu banco o proveedor de pago, ya que los tiempos de procesamiento varían. Si aún no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros y lo investigaremos.

Contacto

Atención al cliente de Wipe Evo
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Teléfono: +1 (302) 555-0147
Formulario de contacto

Última actualización: febrero de 2026