Zásady vrácení a refundace

Zásady pro vrácení zboží a refundace

Ve společnosti Wipe Evo je spokojenost zákazníků naší nejvyšší prioritou. Pokud nejste se svým nákupem zcela spokojeni, nabízíme jednoduchý proces vrácení zboží a refundace do 30 dnů.

30denní lhůta pro vrácení

Jakýkoli produkt můžete vrátit do 30 dnů od doručení. Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být nepoužité, v původním obalu a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Je vyžadován doklad o nákupu — potvrzovací e-mail objednávky nebo dodací list.

Záruka dokonalého přizpůsobení

Každý stěrač, který prodáváme, je přesně přizpůsoben Vašemu konkrétnímu vozidlu. Pokud produkt nesedí na Vaše vozidlo tak, jak je uvedeno na našich webových stránkách, uhradíme náklady na zpětné doručení a poskytneme bezplatnou výměnu za správný produkt nebo plnou refundaci. Bez dalších otázek.

Jak zahájit vrácení

Kontaktujte náš tým zákaznického servisu prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo telefonicky na čísle +1 (302) 555-0147. Mějte připravené číslo objednávky.
Vystavíme Vám číslo RMA (autorizace vrácení zboží) a poskytneme podrobné pokyny k odeslání.
Zabalte zboží bezpečně do původního obalu a odešlete jej prostřednictvím sledovatelné zásilkové služby.
Uveďte číslo RMA na balíku nebo uvnitř balíku.

Zpracování refundace

Jakmile obdržíme vrácené zboží a ověříme jeho stav, zpracujeme Vaši refundaci do 5–10 pracovních dnů. Refundace jsou vráceny na původní platební metodu použitou při platbě.

Kreditní/debetní karta: Refundace se zobrazí na Vašem výpisu do 5–10 pracovních dnů v závislosti na Vaší bance.
PayPal: Refundace je připsána na Váš účet PayPal do 3–5 pracovních dnů.

Původní náklady na dopravu se nevracejí, pokud vrácení není způsobeno naší chybou nebo vadným produktem.

Výměna

Potřebujete jinou velikost nebo jste udělali chybu při výběru vozidla? Žádný problém. Kontaktujte nás do 30 dnů od doručení a zařídíme výměnu. Pokud má náhradní produkt odlišnou cenu, doúčtujeme nebo vrátíme příslušný rozdíl.

Poškozené nebo vadné produkty

Pokud Vaše objednávka dorazí poškozená, vadná nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás prosím neprodleně — ideálně do 48 hodin od doručení. Uveďte prosím:

Číslo Vaší objednávky
Popis problému
Fotografie dokládající poškození nebo vadu

Zařídíme bezplatné zaslání náhradního zboží nebo plnou refundaci, včetně veškerých nákladů na zpětné doručení.

Zboží, které nelze vrátit

Z hygienických a bezpečnostních důvodů nelze stěrače, které byly namontovány na vozidlo, vrátit, pokud nejsou vadné. Otevřený obal je přijat pouze v případě, že samotný produkt nebyl použit.

Opožděné nebo chybějící refundace

Pokud jste neobdrželi refundaci do 10 pracovních dnů od našeho potvrzovacího e-mailu, kontaktujte prosím nejprve svou banku nebo poskytovatele platebních služeb — doba zpracování se může lišit. Pokud jste refundaci stále neobdrželi, kontaktujte nás a záležitost prošetříme.

Kontaktujte nás

Zákaznický servis Wipe Evo
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefon: +1 (302) 555-0147
Kontaktní formulář

Poslední aktualizace: únor 2026