Doručení a doprava

Wipe Evo odesílá zásilky z lokálních skladů, aby Vaše stěrače dorazily co nejrychleji. Zde naleznete vše, co potřebujete vědět o našem procesu dopravy.

Zpracování objednávky

Všechny objednávky jsou zpracovány do 1–2 pracovních dnů (pondělí až pátek, mimo státní svátky). Jakmile bude Vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem pro sledování zásilky.

Vnitrostátní doprava (Spojené státy)

Způsob	Odhadovaná doba doručení	Cena
Standardní doprava	5–7 pracovních dnů	Zdarma u objednávek nad 17,99 Kč
Expresní doprava	1–3 pracovní dny	Vypočteno při dokončení objednávky

Všechny standardní objednávky nad 17,99 Kč mají nárok na dopravu zdarma. U objednávek pod touto hranicí bude při dokončení objednávky vypočten paušální poplatek za dopravu.

Mezinárodní doprava

Doručujeme do většiny zemí světa. Doba mezinárodního doručení se liší v závislosti na destinaci:

Kanada a Mexiko: 7–14 pracovních dnů
Evropa: 10–18 pracovních dnů
Zbytek světa: 14–28 pracovních dnů

Náklady na mezinárodní dopravu jsou vypočteny při dokončení objednávky na základě destinace a hmotnosti balíku. Upozorňujeme, že při doručení mohou být účtována dovozní cla, celní poplatky a místní daně. Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v našich cenách.

Sledování objednávky

Každá zásilka obsahuje číslo pro sledování. Jakmile bude Vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s odkazem pro sledování balíku v reálném čase. Stav Vaší objednávky můžete také kdykoli zkontrolovat na naší stránce Sledování objednávky pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.

Pokusy o doručení

Naši přepravci se pokusí doručit zásilku na adresu uvedenou při dokončení objednávky. Pokud nebude nikdo přítomen k převzetí balíku, přepravce jej může ponechat na bezpečném místě nebo zanechat oznámení s pokyny pro opětovné doručení či vyzvednutí. Ujistěte se prosím, že Vaše doručovací adresa je správná a úplná, aby nedošlo ke zpožděním.

Omezení dopravy

V současné době nemůžeme doručovat na:

P.O. boxy
Vojenské adresy (APO/FPO/DPO)

Pokud si nejste jisti, zda do Vaší oblasti doručujeme, kontaktujte nás prosím před zadáním objednávky.

Ztracené, zpožděné nebo poškozené zásilky

Pokud sledování zásilky ukazuje, že byla doručena, ale Vy jste ji neobdrželi, informujte se prosím u sousedů nebo na recepci Vašeho domu. Pokud zásilku stále nemůžete dohledat, kontaktujte nás do 7 dnů a my ve spolupráci s přepravcem vyřešíme celou záležitost.

Pokud je Vaše zásilka výrazně zpožděna oproti odhadované době doručení, obraťte se na náš tým. Provedeme šetření u přepravce a v případě potřeby zašleme náhradní zásilku nebo poskytneme vrácení peněz.

Pokud Váš balík dorazí viditelně poškozený, pořiďte prosím fotografie před jeho otevřením a ihned nás kontaktujte. Zajistíme bezplatnou náhradu.

Kontaktujte nás

V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy nebo doručení se obraťte na náš tým prostřednictvím naší kontaktní stránky nebo nám zavolejte na +1 (302) 555-0147.

Poslední aktualizace: únor 2026